Uitdaging
De Volkshaard had nood aan een duidelijke positionering en overkoepelend communicatiebeleid. De organisatie worstelde met versnipperde communicatiekanalen, onduidelijke aanspreekpunten en verwarring bij bewoners, partners en interne medewerkers.
Aanpak
TAKK vertrok vanuit een grondige analyse van de bestaande communicatiestromen, stakeholderverwachtingen en interne processen. Op basis daarvan werd een strategisch kader ontwikkeld, inclusief kernboodschappen, rolverdeling en tone of voice. Zowel digitale als fysieke kanalen werden herbekeken in functie van doelgroepen, gebruiksgemak en efficiëntie.
Resultaat
Een gedragen communicatieplan dat intern houvast biedt en extern voor meer herkenbaarheid en vertrouwen zorgt. De nieuwe structuur maakt efficiënter werken mogelijk en vormt de basis voor verdere professionalisering van de communicatie, zowel operationeel als strategisch.